退款政策

新订阅的首次扣费可在 7 天内全额退款，不限理由。 你不需要解释，我们也不会要求你举证。

超过这个窗口后，已经开始的订阅周期不退款，但你可以随时取消以停止下一次续订。 取消后你的访问权限保留到已付费周期结束 —— 你从不会损失已经付过钱的时间。

你没预料到的续费。如果你本打算取消却被续费扣款，且该周期内你并未使用服务， 写信给我们，我们会在窗口之外退款，且不需要你据理力争。

长时间停机。如果 Catglish 在你已付费的周期内有相当一部分时间不可用， 我们会给你的账户补发积分作为补偿。

订阅扣款一经退款，该订阅随即结束。所以停机以积分补偿：你的订阅得以保留。

未消费的积分可随时退款，按你购买时的价格。 提出申请，我们就退还你尚未花掉的余额。

已经消费掉的积分不予退款。每一分都对应一次已经发生、并已在当时向我们计费的 AI 调用， 没有什么可退回的了。你随时可以在账单页看到积分花在了哪里。

如果积分是被我们这边明显出错的情况消耗掉的 —— 请求失败却仍然扣费、 重复调用、程序缺陷 —— 那不是退款问题。告诉我们，我们把积分补回去。

依据你所在地的法律，你可能享有在一定期限内取消数字服务购买的法定权利。 本政策不取代该权利，本页也没有任何内容剥夺它。你所在地的法律给你的保护高于本页时，以法律为准。

用你账号上的邮箱地址写信到 [email protected]， 告诉我们你希望退哪一笔。不需要填表，也不需要给理由。

我们会在 5 个工作日内回复。 通过审核的退款经 Stripe 原路退回原支付方式； 之后多久到账取决于你的发卡行，通常是 5–10 个工作日。

如果你的账单上有看起来不对的地方，请先写信给我们， 不要直接向银行发起拒付 —— 我们几乎总能更快地解决， 而拒付会在银行调查期间自动冻结账号。

若账号违反了用户协议，或其行为模式明显是在试图免费使用服务 —— 反复订阅、消耗积分、再退款 —— 我们可能拒绝退款。这一条不是针对任何改变主意的人； 它针对的是那种一看就知道的情况。

Catglish 由 YUE WANG 运营 — [email protected]